系统通知
在手机的系统设置里找到通知一栏，允许小鸟综合体育发送通知，横幅、声音和角标按你的习惯勾选。
支持中心 · 自助排查
周六连看两场怎么衔接，第一次进直播怎么开始
周末两场之间的那段空隙够不够切画面、开提醒？第一次点开直播间，清晰度该挑哪一档？这类问题在这里都能翻到具体做法。小鸟综合体育把九十六篇解答按场景摆好，多数情况当场就能解决，不用等回复。
- 解答收录
- 96 篇
- 问题分类
- 5 类
- 人工首次响应
- 4 小时内
01
周末两场之间的二十来分钟，够做三件事
连着看两场，真正容易出岔子的不是比赛本身，而是两场中间那段衔接。下面按常见的晚间排法给一段参考节奏，你的实际开赛时间前后挪一挪就行。
- 19:30 第一场开球 主画面配主队数据条，先把这一场的提醒关掉，免得后面重复响
- 21:20 第一场收尾 比分确认后退出直播间，别让上一场的声音压在第二场上
- 21:25 换场间隙 把第二场加进订阅，提醒触发点调到开赛前十分钟
- 22:00 第二场开球 大屏并排两路数据条，遥控器方向键就能在列表之间换焦点
- 两场别共用同一个触发点。第一场用开赛前三十分钟，第二场只留开赛前十分钟，间隙里就不会被同一场比赛的通知反复打断。
- 投屏的话，在第一场结束前就把第二场的直播间选好，大屏不会退回首页让你重新找一圈。
- 两场不是同一个项目时，清晰度各自记在设备上，换场后按上次的选择直接起播，不用再手动调。
02
第一次看体育赛事直播，五步就能进画面
第一次看体育赛事直播，不必先把整站逛一遍。照下面五步走，从挑项目到开提醒，两三分钟就能坐定。每一步对应设置位置的更细说明，在功能与服务里写得更全。
-
1
选项目
赛程日历按项目、联赛、轮次三级展开，足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、网球、田径、冰雪与电子竞技各成一列，先定项目再往下收窄。
卡点项目刚选完就急着找球队，容易跳过轮次这一层，回头还得重来一遍。
-
2
选球队
进球队库挑你要跟的那支，一千二百六十支球队档案里能翻到近三个赛季的交手记录与主客场战绩分布，先收藏再往下走。
卡点没收藏就退出，下一轮还得从头搜起。
-
3
进直播间
比赛日当天从赛程或球队页进直播间，平均起播大约一点八秒。名单页在比赛日前二十四小时更新，首发预测、伤停和替补席名单都在里面。
卡点提前太早进直播间会停在等待页，看到画面还是黑的就先别急着重进。
-
4
调清晰度
播放画面下方有 480P 到 1080P 四档，手动选一档后当前设备会记住这个选择，下次进直播间直接用。
卡点网络一般却一路选到最高档，画面会反复缓冲，先降到 720P 更稳。
-
5
开提醒
订阅这支球队的赛程，开赛前三十分钟、开赛前十分钟、首发名单公布三类触发点可以分别开关，系统通知、站内消息与邮件三种渠道也各管各的。
卡点只在应用里开了开关，手机系统的通知权限没放行，提醒照样不会弹。
03
从账号到支付，常见问题按类别排好
下面这些是过去一个赛季里被问得最多的几类，点开标题就能看答案。答案里提到的开关位置，和功能与服务里写的一致。
账号
01 手机号换了，旧号又收不到短信，还能登录吗？
在设置的登录方式里绑定新手机号，旧号会跟着解绑。旧号已经作废、收不到验证码的话，用注册时绑定的邮箱走一次验证，同样能完成换绑。
换绑之后 iOS、Android、网页和电视端会同步生效，不用一台一台重新登录。
02 我在手机上看过的比赛，换到电视上还能找到吗？
能。观赛档案记录近九十天的观赛记录、常看球队和提醒偏好，登录同一个账号后，在电视端也能接着看到手机上追过的那几场。
想把这些记录留下来，设置里提供导出入口，导出的就是这份观赛记录和提醒偏好。
提醒
03 订阅都开了，比赛开始还是没收到通知
八成是系统那一层没放行。先到手机的系统设置里，把通知权限给小鸟综合体育打开，再回到提醒设置确认这一次用的是系统通知、站内消息还是邮件，三种渠道各自独立开关。
如果三种都开着还是收不到，看看有没有落在你设的静音时段里，静音期间的通知会在次日早晨合并成一条站内消息。
04 只想在首发名单出来时提醒我一次，行不行？
可以。开赛前三十分钟、开赛前十分钟、首发名单公布三类触发点分开关着，只留首发名单公布这一档，其他两个关掉就行。
球队库的名单页在比赛日前二十四小时更新，名单公布那一刻你就能收到提示。
05 一晚上连着响十几次，实在太吵了
按时段静音就够了。把深夜那几个小时设成静音，期间攒下来的通知会在第二天早晨合并成一条站内消息，不会一条一条往外弹。
周末连着看两场的话，第一场结束后顺手把它的提醒关掉，间隙里就安静了。
投屏
06 想把比赛放到客厅电视上，第一步做什么？
先把手机和电视连到同一个无线网络，然后在播放画面右上角选投屏，选中你的电视，画面会接管大屏。
投屏之后手机可以锁屏或者切去别的应用，播放不会中断；但手机一旦断网，大屏也会跟着掉线。
07 大屏上用遥控器怎么操作？
方向键在赛事列表和数据条之间切换焦点，确认键进直播间。超宽屏电视会自动切到横向布局，单屏能并排显示两场比赛的数据条和一路主画面，周末两场正好一边一个。
画质
08 清晰度能自己定死吗，别老是自己往下掉
能。播放画面下方有四档可选，480P 到 1080P，手动选完当前设备会记住这个档位，下次进直播间直接用它起播。
换了新设备的话，默认从 720P 起步，需要更高再手动调一次。
09 看着看着就转圈，到底该怪网络还是怪设备
按网络、档位、设备的顺序往下查最快，具体步骤在下面的自查清单里。多数情况是档位选高了，先降一档通常就能稳住。
支付
10 会员能同时在几台设备上在线？
会员服务包含多设备同时在线，手机、平板和电视可以一起挂着。具体台数会随会员档位不同，在开通页面会写清楚，开通前先看一眼自己常看的设备够不够。
会员还包含历史对阵检索和观赛数据看板，常跟一支球队的话用得上。
11 付完了但权益没到账，要重新付一次吗？
先别重付。退出账号重新登录一次，多数情况权益会立刻补上。
还是没到的话，把订单时间、支付方式和账号登录方式一起发给客服，工作日 9:00-18:00 会有人接着处理。
04
画面不流畅，按这个顺序往下查
糊、卡、没声音，看着症状差不多，原因往往在不同的地方。从外到内逐项排除，比反复刷新有用得多。
-
先看网络
确认手机或电视连的是同一个无线网络，别的设备没在同时下大文件。用移动数据看高清，本身就容易断续。
-
再看清晰度档位
进播放画面下方把档位降到 720P 试一分钟，稳了就说明是带宽跟不上，不用再折腾设备。
-
然后看声音去哪了
投屏时手机和电视会各出一路声音，把手机静音或把电视音量调上来，两者留一个就行。
-
投屏掉线就查网段
路由器同时开了两个频段的网络时，手机和电视可能被分到不同网段，重新连到同一个网络名即可。
-
最后确认大屏布局
想让两场比赛的数据条并排显示，电视要是超宽屏才会自动切成横向布局，普通比例下只能开一路主画面。
05
通知收不到，多半是有一层没放行
提醒要真的弹到眼前，得同时过应用和系统两道关。四条路径各自管一段，缺哪一段都会静悄悄。
站内消息
默认是开着的，进应用就能看到红点。不想让它跟着一起响，在提醒设置里单独关掉这一路即可。
邮件
需要先在账号里绑定一个能正常收信的邮箱，绑好之后邮件这一路才会真正生效。
静音时段
设一个开始和结束时间，比如深夜那几个小时。这段时间里的通知不会往外弹，次日早晨合并成一条站内消息。
06
还是没解决，就把情况一次说清楚
翻完上面的分类还是没找到答案，直接找人工。把下面几项一起发过来，基本一轮就能定位，不用来回追问。
- 账号是用哪种方式登录的（手机号、邮箱还是第三方）
- 出问题的那台设备是哪一类入口：iOS、Android、网页还是电视端
- 大概什么时候出现，画面或页面上给出的提示原文
- 已经试过哪些操作，比如换过档位、重启过应用、换过网络
客服邮箱 info@whistle-xiaoniao.com.cn · 电话 15370398996
工作日上午 9:00 到下午 18:00 回复，一般咨询首次响应不超过四小时。观赛安排类的疑问也可以先翻赛事专栏，赛前前瞻和换场指南常年更新。